新顾客跟进中心问与答
新顾客
问：表格中各栏代表什么？
问：取得新顾客资料的期限是几个月？
答： 资料可以在新顾客加入后的六个月内取得。
问：栏中打勾代表什么？
答：打勾代表该栏中的事项已经完成。
问： 如何读取打勾栏中的特定资讯？
答： 事业代表可将滑鼠移到栏中的打勾位置，即可浏览该栏中所示关于该顾客的详细资料。
问： 警告符号代表什么？
答： 如果出现警告符号，代表该栏中有关于新会员的警示讯息。
问： 如果一位新会员的某一栏讯息空白代表什么？
答： 如果某一栏空白，表示美乐家尚未收到该顾客在该栏中应填写所需讯息。
问： 当月跟进报告下方的三个标签代表什么？
答： 如已标示，这些标签表示事业代表已经与顾客联络，帮助他们下了该月订单，并且回答了顾客的问题。
跟进纪录
问： 我如何知道我的顾客已经下了订单？
问： 我可以查出我的顾客在哪一天下订单吗？
答： 不能。跟进中心只能显示新会员是否达到他们本月所承诺的产品点数。
问： 我是否能看到我的顾客订购多少产品点数，还是他们所订购的产品？
问： 我如何能查出我是在哪一天向我的顾客进行跟进联络的？
答： 事业代表可将滑鼠移到“跟进”栏中的绿色打勾位置，一个弹跳视窗将会出现，显示跟进联络的日期。
问： 我能够查看我的个人顾客是否在入会首六个月之后下订单吗？
答： 不能，但每月的事业报表中将显示他们是否下订单或在该月结束后收到预备订单。
管理事业文件夹
问： 不同教材的字母缩写代表什么？
问：为什么我只能看到去年的会员事业文件夹？
答： 会员事业文件夹自购买日起一年后失效。政策9中对于会员事业文件夹有更详全的解释。
问： 我如何能分派会员事业文件夹？
答： 在“分配”栏中，业务代表可点选“分配”。
问：如果我想要分派的事业文件夹并未列在网站上怎么办？
答： 如果对分派会员事业文件夹有任何其他疑问，业务代表可致电业务发展部门 1-800-800-8080。
问： “替代事业文件夹收件人”下方列有哪些资讯？
警告
问： 警告栏中可以出现哪些讯息？
答： 警告讯息包括：
